Atendimento é o caso de uso de IA mais visível — e o mais arriscado se feito errado. A dgm automatiza o atendimento com escalonamento humano e respeito ao CDC, na plataforma osFoundry. (A dgm é um parceiro de integração independente; o osFoundry é um produto da OS LLC. Conteúdo informativo.)
O que a dgm automatiza
| Canal | Como funciona |
|---|---|
| Chat (site) | Resolve dúvidas, escala o sensível |
| Atendimento 24h com handoff humano | |
| SAC | Triagem e respostas |
| Agent-assist | Sugestões ao atendente |
O WhatsApp é o canal central no Brasil. Veja IA no WhatsApp e IA para atendimento ao cliente e SAC.
CDC: escalonamento humano sempre
O CDC garante informação clara e responsabiliza a empresa por respostas incorretas de um bot, exigindo escalonamento humano. A dgm constrói a automação com um caminho de escalonamento sempre disponível — o cliente nunca fica sem solução.
LGPD: dados e voz
Dados de clientes e gravações de voz são dados pessoais sob a LGPD — base legal, minimização e controle. A dgm mantém os dados sob controle (self-host na nuvem São Paulo quando preciso). Veja LGPD e IA.
Onde a dgm entra
A dgm constrói a automação na plataforma osFoundry, integrada aos seus canais e sistemas. Engajamento: diagnóstico de escopo fixo, depois mensal. Entre em contato para um orçamento.
A dgm ainda não integrou nenhuma empresa — dizemos isso abertamente. Para automatizar o atendimento, agende uma conversa com a dgm. Conteúdo informativo; escopo e preço por projeto.