Customer success é reter — e o maior retorno da IA aqui é simples: antecipar o churn e agir antes da perda. A dgm integra IA na plataforma osFoundry. (A dgm é um parceiro independente; conteúdo informativo.)
Casos de uso
| Caso de uso | Benefício |
|---|---|
| Previsão de churn | Agir antes da perda |
| Score de saúde da conta | Priorização |
| Automação de onboarding | Ativação mais rápida |
| Atendimento proativo | Relacionamento |
Como a IA prevê churn
Combinando sinais de uso, atendimento, financeiro e engajamento para identificar contas em risco. O modelo aponta o risco; o time de CS age. É apoio à decisão, não automação cega — a relação permanece humana. Veja IA para equipes de vendas.
LGPD e CRM
Dados de clientes (uso, contato, contrato) são dados pessoais sob a LGPD — base legal, minimização e controle, integrados ao CRM. Veja como integrar IA com ERP e CRM.
Onde a dgm entra
A dgm é um parceiro de integração independente (o osFoundry é um produto da OS LLC). Integramos IA com controle de dados na plataforma osFoundry — churn, saúde da conta, onboarding, atendimento. A responsabilidade pelo relacionamento permanece com a empresa.
Veja também IA para pós-vendas.
A dgm ainda não integrou nenhuma empresa — dizemos isso abertamente. Para integrar IA no customer success, agende uma conversa com a dgm. Conteúdo informativo.