Pós-vendas é onde nascem a recorrência e a indicação — e IA escala esse relacionamento sem perder o toque humano. No Brasil, sob o CDC. A dgm integra IA na plataforma osFoundry. (A dgm é um parceiro independente; conteúdo informativo.)
Casos de uso
| Caso de uso | Benefício |
|---|---|
| Suporte e atendimento | Com escalonamento humano |
| Recompra e cross-sell | Receita recorrente |
| Pesquisa de satisfação (NPS) | Insight de melhoria |
| Ações de retenção | Menos perda |
CDC no pós-venda
O CDC garante informação clara e responsabiliza por respostas incorretas, e o pós-venda inclui garantias e direitos do consumidor. O atendimento por IA precisa de escalonamento humano e respostas precisas. Veja IA para atendimento ao cliente e SAC.
LGPD e CRM
Dados de clientes (compra, contato, histórico) são dados pessoais sob a LGPD — controle e integração ao CRM. Veja IA para customer success.
Onde a dgm entra
A dgm é um parceiro de integração independente (o osFoundry é um produto da OS LLC). Integramos IA com escalonamento humano e controle de dados na plataforma osFoundry — suporte, recompra, satisfação. A responsabilidade pela relação de consumo permanece com a empresa.
A dgm ainda não integrou nenhuma empresa — dizemos isso abertamente. Para integrar IA no pós-vendas, agende uma conversa com a dgm. Conteúdo informativo.